Dans cette rubrique, retrouvez toutes les réponses à vos questions par thème
Nos services Informations magasins
Le service après-vente Informations produits
Nos garanties Achats en ligne
Nos prix Livraison
Nos services
Le service après vente
Nos Garanties
« J’ai acheté un produit dans un magasin Gitem et je ne retrouve plus la garantie, comment faire ? »
Contactez
votre magasin Gitem qui grâce à la facture vous informera sur la durée de la garantie.
Nos prix
« Pourquoi le prix d’un produit affiché sur www.gitem.fr est différent :
Du prix en catalogue,
Du prix affiché en magasin
Du prix de la concurrence ? »
En conformité avec la réglementation actuelle, chaque magasin Gitem étant une entreprise commerciale adhérente au réseau mais exerçant à titre indépendant, il appartient à chacun de nos revendeurs de fixer librement ses prix de vente. En conséquence les indications de prix figurant sur ce site, n'ont qu'une valeur informative et indicative du marché au moment de la consultation par l'internaute.
Informations magasins
« Je souhaite connaître les heures et jours d’ouverture d’un magasin. »
Reportez-vous à la fiche du magasin. Vous pourrez ainsi contacter votre vendeur par téléphone pour avoir toutes les informations souhaitées.
« Je souhaite connaître l’adresse du magasin le plus proche de chez moi. »
Consultez la rubrique « Plus de 400 magasins ».
1 - Taper votre code postal dans le moteur de recherche : l’ensemble des points de vente en activité s’affiche.
2 - Choisissez votre magasin.
3 - Un plan d’accès vous permettra de vous repérer.
« Pourquoi certains produits présents sur www.gitem.fr ne sont pas disponibles en magasin ?»
En conformité avec la réglementation actuelle, chaque magasin Gitem étant une entreprise commerciale adhérente au réseau mais exerçant à titre indépendant, il appartient à chacun de nos revendeurs de vendre les familles de produit qu’il souhaite. En conséquence les indications figurant sur ce site, n'ont qu'une valeur informative et indicative du marché au moment de la consultation par l'internaute.
« Comment connaître les caractéristiques d’un produit ?»
Reportez vous à la fiche détaillée du produit qui vous intéresse. Outre les produits, les services et les guides associés, cette fiche vous expose les caractéristiques techniques les plus complètes du produit.
« Comment savoir si un produit particulier est disponible ? »
Tous les produits diffusés sur
www.gitem.fr sont disponibles.
Saisissez le nom de votre produit dans le moteur de recherche et achetez en ligne ou rendez-vous directement
en magasin. Haut de page
Achats en ligne
« Comment se déroule un achat en ligne ? »
Gitem est le 1er réseau de commerçants indépendant qui vous permet de commander en ligne. Et cela, tout en conservant la proximité, le conseil et les savoir-faire de spécialistes.
Pour chaque achat, vous êtes relié à un magasin Gitem qui s’engage à suivre votre commande et vous apporter conseil et service.
Passez votre commande en 6 étapes :
- Choisissez vos produits
- Choisissez votre commune
- Choisissez votre magasin interlocuteur
- Choisissez le mode de livraison de la commande
- Choisissez le mode de paiement
- Terminez votre commande
Ma commune n’est pas couverte par la vente en ligne ?
Pour plus d'informations, accédez à la rubrique "Acheter en ligne"
« Les paiements sont-ils sécurisés »
Vous pouvez effectuer vos paiements par carte bancaire en toute sécurité.
Les transactions financières s’effectuent sur la plate-forme de paiement sécurisée du groupe européen
ATOS Wordline.
« Quels sont les délais de livraison de ma commande ? »
Les délais moyens de livraison sont de 15 jours mais seront précisés par le vendeur au cours du contact téléphonique inhérent à la vente en ligne.
« Est-il possible de me faire livrer à l‘étranger » ?
Gitem appartient au
groupe Euronics présent dans 23 pays. Nous vous invitons à consulter nos partenaires pour un achat hors de France.
« Quelle est la procédure à suivre lors d’une panne survenue hors garantie ? »
Contactez le magasin le plus proche de chez vous afin qu’il diagnostique la panne et vous propose un devis de réparation.
« Faites-vous du dépannage à domicile ? »
Oui, nous pouvons réparer à domicile, selon le type d’appareil et dans la mesure où cela ne nécessite pas une réparation en atelier. Contactez le magasin le plus proche de chez vous
« Je souhaite acquérir de nouveaux appareils électroménagers. Que dois-je faire de mon ancien équipement ? »
Respecter les normes écologiques
Les circuits de collectes
- La reprise "Un pour Un" chez les distributeurs
Lors de l’acquisition d’un nouvel appareil équivalent, vous pouvez demander la reprise de l'ancien au distributeur qui, selon la règlementation, a l’obligation de le reprendre.
- Le don à l’économie sociale
- Le dépôt dans une déchèterie appropriée
Ce service est proposé par les collectivités locales, lorsque celles-ci se sont engagées dans une collecte sélective.
Dans ces points de collecte, ces appareils sont triés en quatre flux correspondant au type de traitement lié à leur composition.
Opération « REPRISES » : Gitem vous rachète votre ancien appareil !
Gitem Euronics organise chaque année des opérations « Reprises » : pour l’achat d’un nouvel appareil de même usage, votre magasin vous reprend l’ancien. Le montant de la reprise est indiqué sur le produit concerné.
Tout en préservant votre budget, vous préservez l’environnement : en partenariat avec Eco-système , Gitem s’engage à traiter les appareils repris.
Pour connaître la date de la prochaine opération, contactez votre point de vente.
